Qui trovate il modulo se il vostro gestore vi impone un cambio di piano telefonico che non gradite:- http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=177181tra.php?Scheda=177181 Io mi sono ritrovata con un piano tariffario della Tim completamente diverso da come è nato,ed ovviamente tutto a mio discapito,questa la loro lettera:- Gentile sig.ra Tani,
La ringraziamo per aver scelto il Servizio Clienti i-119 <http://www.119.
tim.it/>.
Con riferimento alla Sua e-mail, desideriamo confermarLe che, a partire
dal 6 agosto 2008, saranno modificati i soli meccanismi di autoricarica
attualmente in vigore( il piano tariffario e pertanto i costi per consumo
rimangono invariati).
A partire da tale data infatti Le sarà disattivata la Sua autoricarica e
sarà disponibile una nuova offerta Autoricarica che permetterà di ricevere
bonus per ogni tipo di comunicazione che lei riceve.
Infatti, in esclusiva per Lei, le sarà attivata la Carta Autoricarica che
eroga bonus per le CHIAMATE/VIDEOCHIAMATE/SMS/MMS che riceverà da tutti
i numeri di altri operatori mobili e fissi nazionali.
Tale offerta prevede un bonus di 5 centesimi di euro per ogni
chiamata/videochiamata (di almeno due minuti) e 1 centesimo per ogni
SMS/MMS ricevuti da tutti i numeri di altri operatori mobili e di rete
fissa nazionali.
I bonus saranno erogati, ogni 30 giorni:
• ogni 50 chiamate/videochiamate per un valore di 2,5 €;
• ogni 50 SMS/MMS ricevuti per un valore di 0,5 €.
Saranno erogati fino a 60 € di bonus mensili (pari a 20 bonus su
chiamate/videochiamate e 20 bonus su SMS/MMS).
L’offerta è attivabile su tutti i canali di vendita (4916, www.tim.it,
negozi TIM e 119) a solo 1€ che sarà rimborsato entro 48h. Concorrono al
bonus solo le chiamate/ videochiamate che durano almeno 2 minuti e tutti
gli SMS/MMS.
L’offerta durerà 90 giorni, poi basterà ricaricare almeno 15€ ogni 30
giorni per rinnovarla fino ad un anno!!! Le altre condizioni relative al
Suo profilo tariffario restano invariate.
In riferimento al diritto di recedere senza penali ai sensi dell’art.70.4
del D.Lgs n.259/2003, è prevista la sola migrazione gratuita del piano
tariffario che potrà richiedere in esenzione spese semplicemente
contattando il nostro Servizio clienti 119. .
Restando a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento, cogliamo
l’occasione per porgerLe
distinti saluti.
Per ricontattarci o rispondere a questa e-mail: www.119.tim.
it/customercare/customer/contattaci.htm .
Rincari tariffe telefoniche, “Non cambiate piano”
A consigliarlo è un’associazione di consumatori, che evidenzia che le “rimodulazioni” si pagheranno salate: da 49 a 83 euro l’anno. Pessima la trasparenza delle compagnie telefoniche.
[ZEUS News – www.zeusnews.it – 27-08-2008]
Pratiche commerciali scorrette e abuso di posizione dominante a danno dei consumatori, con rincari per profili medi in un anno da 49 sino a 83 euro, e picchi d’aumento sulle singole telefonate di oltre il 100%. Per questo Altroconsumo chiede con un esposto all’Autorità per le telecomunicazioni e all’Antitrust la sospensione delle nuove tariffe telefoniche annunciate per gli utenti Tim (dal 9 settembre) e Vodafone (dal 1 ottobre).
Stante l’analisi dell’associazione sui rincari e sulla mancanza di trasparenza, sia verso il mercato che verso i singoli utenti, l’aggiornamento delle tariffe deve essere sospeso. L’associazione invita dunque i consumatori a mantenere il piano tariffario attualmente in possesso e a valutare a mente fredda quale alternativa convenga per il proprio profilo d’utilizzo.
Oscuro il sistema con cui i due operatori hanno comunicato il cambio delle tariffe. Tim ha inviato un semplice sms a ciascun cliente. Il sito dichiara che è possibile cambiare piano gratuitamente ed esercitare il diritto di recesso, ma vige il silenzio sull’eventualità di ottenere il risarcimento integrale del credito residuo, e su cosa succeda in caso di portabilità del numero ad altro operatore.
Vodafone riceve il premio speciale alla scarsa trasparenza: è impossibile ricostruire in dettaglio come cambiano tutti i piani tariffari, nemmeno via internet. Le informazioni sono disponibili solo per i clienti che hanno il tipo di tariffa soggetta a modifiche. Lo scatto alla risposta è aumentato in tutti i casi a 16 centesimi, uno dei costi più alti in tutto il panorama tariffario italiano.
Altroconsumo ha poi calcolato l’aumento dei costi, effettuando 15 chiamate la settimana di circa 2 minuti ciascuna. Per Tim Club l’aumento annuo è di 49,08 euro, per Tim Unica di 49,08 euro, per Tim Unica New di 55,08 euro e per Tim Zer0Scatti di 49,08 euro.
Non va meglio per gli utenti Vodafone, i cui piani Vodafone Sera aumentano di 66,72 euro l’anno, Vodafone Italy di 83,40 euro e Vodafone 4You di 62,40 euro.
| Le Iniziative dell’Aduc |
|
21 Agosto 2008. L’Antitrust e’ gia’ sommersa dagli utenti che segnalano e contestano gli aumenti tariffari di Tim e Vodafone. Circa una settimana fa avevamo messo a disposizione dei clienti delle due compagnie un apposito modulo da inviare anche a Agcom e Antitrust (1), alle quali, in quanto associazione di consumatori, avevamo presentato formale denuncia. Le Autorita’ da parte loro fanno sapere di essere allertate. L’Agcom promette di pronunciarsi entro due settimane, ma vista l’esperienza (rimodulazioni praticate da Wind e 3 Italia), siamo abbastanza scettici rispetto all’annunciata tempestivita’. Purtroppo i tempi di valutazione ordinari delle Autorita’ sono biblici; per esempio l’Antitrust dall’inizio dell’istruttoria ha 120 giorni per chiudere, salvo rinvii. Per intenderci una valutazione in merito si potrebbe avere a fine 2008. Nel frattempo, chi come noi e milioni di consumatori ritenesse vessatorio il comportamento di Tim e Vodafone, inviera’ raccomandate, poi fara’ il tentativo di conciliazione obbligatorio davanti al Corecom, per finire il travaglio davanti ad un giudice di pace. Tempi lunghissimi su cui contano i gestori telefonici. Passata la bufera –pensano- bene o male torneremo a spartirci la clientela: oggi Tim e Vodafone hanno circa i tre quarti del mercato. Per questo e’ importante che Agcom e Antitrust utilizzino tutti i loro poteri affinche’ dicano se quanto fatto dai gestori e’ corretto o meno, adottando anche provvedimenti d’urgenza. Si eviterebbe cosi’ di spendere soldi, intasare Corecom e tribunali e soprattutto darebbe agli italiani la percezione di vivere in uno Stato di diritto e non avere la conferma di essere immersi in una giungla telefonica.
(1) http://www.aduc.it/dyn/tlc/comu.php?id=229706 |
tecnologia 
5 Comments 
